Soporte del sistema Onmotor: cómo funciona
Al elegir un software para el centro automotriz, las funciones cuentan, pero el apoyo que recibe cuando surge una duda cuenta tanto como ellas. Un sistema sin soporte se convierte en un problema al primer bloqueo o a la primera factura que no sale. Vea cómo funciona el soporte del sistema Onmotor y qué incluye.
Cómo funciona el soporte del sistema Onmotor
El soporte está a cargo de especialistas: profesionales de tecnología, para dudas sobre el funcionamiento, y profesionales con experiencia en el uso del sistema, para orientar la rutina del taller. También incluye capacitación para quien contrata.
Capacitación inicial y periódica
Al contratar el programa para talleres mecánicos, usted y su equipo reciben una capacitación inicial para conocer el sistema: cómo registrar información de los vehículos, consultar el historial de reparaciones, gestionar el inventario y usar las demás herramientas.
También hay capacitaciones periódicas, para presentar nuevas funciones, actualizaciones y buenas prácticas de uso. Así, el equipo sigue aprovechando el sistema de la mejor manera.
Atención para dudas y problemas
A través de los canales de contacto, los usuarios reciben orientación, resuelven dudas y solucionan cuestiones técnicas u operativas. El soporte también puede indicar materiales de referencia, como manuales y tutoriales. Entre los temas más consultados están:
- fijación de precios de los servicios
- posventa
- agenda de servicios
- emisión de facturas.
Características del soporte
La atención es humana y puede solicitarse sin límite: al comunicarse, el cliente habla con una persona y no con un robot. El equipo de soporte recibe capacitaciones periódicas y acompaña a los clientes en la búsqueda de mejores resultados.
Cómo contactar al soporte
Para resolver dudas o pedir ayuda con el sistema, complete el formulario a continuación:
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Los canales de atención son:
- teléfono: (11) 2649-7495 | (11) 2649-7529
- correo electrónico: suporte@onmotor.com.br.
También es posible acceder al soporte por acceso remoto (TeamViewer), directamente desde la pantalla del sistema.
Qué es el sistema Onmotor
El sistema Onmotor es un sistema para talleres mecánicos que reúne en un solo lugar recursos como historial de reparaciones, informes personalizados, control de inventario, agenda de servicios, control de plazos y recordatorios. Con la información centralizada, el equipo atiende con más agilidad y el cliente espera menos. Para saber qué negocios pueden usar el sistema, vea quién puede usar el sistema Onmotor. Hable con nuestro equipo.