Escenario pospandemia: qué cambia para los talleres
La pandemia aceleró cambios que el sector automotor habría tardado años en vivir. Los autos quedaron parados, los vehículos nuevos se encarecieron y el cliente empezó a investigar y decidir mucho más por internet. Para los talleres, este nuevo escenario trajo riesgos y también oportunidades. Vea qué cambia en el escenario pospandemia y cómo puede prepararse su taller, incluso con tecnología para talleres mecánicos.
Qué cambia para el sector automotor
Un parque más antiguo y más mantenimiento
La edición 2022 del Informe de la Flota Circulante, de Sindipeças y Abipeças (asociaciones brasileñas de autopartes), indicó que la venta de vehículos nuevos crecería poco en los años siguientes. Con muchos autos parados durante la pandemia y el precio de los nuevos en alza, la tendencia es un parque más antiguo en circulación, que necesita más reparaciones y repuestos.
Este escenario favorece a dos mercados: el de mantenimiento vehicular y el de reposición de piezas. Para el taller, organizar bien el inventario y la rotación de piezas puede marcar la diferencia en el resultado.
Crecimiento de los autos eléctricos
Los autos eléctricos e híbridos ganan espacio año tras año, y la movilidad eléctrica debería seguir creciendo. Esto exige capacitación y equipos específicos, pero también abre un nuevo campo de servicios. Al mismo tiempo, adoptar prácticas de un taller más sustentable se vuelve un diferencial.
La presencia digital como necesidad
Antes de la pandemia, muchos talleres pequeños y medianos se conformaban con tener un sitio web o un perfil en redes sociales, sin aprovechar el potencial de esos canales. Hoy, estar en el mundo digital es una condición para ser encontrado. Eso significa mantener los canales actualizados, producir contenido útil y estar presente donde el cliente busca, combinando sitio web, redes sociales y otros canales de contacto.
Cómo puede prepararse el taller
Los tres movimientos tienen algo en común: exigen una gestión organizada. Para aprovechar el aumento del mantenimiento, hay que controlar inventario y plazos. Para invertir en nuevos servicios, hay que saber cuánto gana el taller. Y, para atender bien a quien llega por el canal digital, hay que responder rápido y cumplir lo prometido.
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