Cómo crear campañas para clientes en el sistema Onmotor
Avisar a los clientes sobre una revisión de fin de año, un nuevo paquete de servicios o un obsequio para quien haga mantenimiento en el mes: una buena campaña trae movimiento al taller. El problema es que, sin una herramienta, se convierte en una maratón de mensajes individuales. En el sistema Onmotor, la función de promociones permite seleccionar un grupo de clientes y programar el envío de un mensaje por SMS o correo electrónico. Vea cómo usarla y qué ofrecer.
Para qué sirven las campañas
Bien planificadas, las campañas ayudan a:
- aumentar la satisfacción de los clientes
- llegar a nuevos clientes
- fidelizar a quienes ya conocen el taller
- presentar productos o servicios nuevos.
El cuidado está en no convertir cada campaña en un descuento. El precio recortado reduce el margen y le enseña al cliente a esperar la próxima oferta. Para ver otras formas de atraer clientes en fechas especiales, lea los consejos de regalos y acciones para el Día de la Madre.
Paso a paso en el sistema Onmotor
Los nombres de los botones siguen la interfaz en portugués del sistema Onmotor:
1. vaya a “clientes”, en la parte superior de la pantalla; 2. haga clic en “pesquisar” (buscar), en la columna de la izquierda; 3. seleccione el filtro deseado: “todos os campos” (todos los campos) envía a todos los clientes registrados, y filtros como “data de aniversário” (fecha de cumpleaños) o “gênero” (género) restringen el grupo; 4. haga clic en el botón naranja “criar promoção para estes clientes” (crear promoción para estos clientes); 5. elija si el mensaje se enviará por SMS o por correo electrónico; 6. desplácese hacia abajo y escriba el mensaje en el campo en blanco; 7. complete el campo “assunto da promoção” (asunto de la promoción); 8. elija la fecha y programe el envío; 9. haga clic en el botón verde “criar promoção” (crear promoción); 10. ingrese su contraseña en el cuadro que aparece para confirmar; 11. haga clic en “Confirmar criação” (confirmar creación) para finalizar.
Qué ofrecer en las campañas
Algunas ideas que agregan valor sin tocar el precio:
- paquetes de servicio: combine servicios complementarios, como balanceo con lavado o revisión con control de elementos de seguridad
- condiciones especiales para clientes antiguos: un obsequio o un servicio extra para quienes ya tienen historial con el taller
- acciones en fechas especiales: asocie un servicio a fechas como el Día del Consumidor, el Black Friday, el cumpleaños del cliente o Navidad, ofreciendo un obsequio o comodidad.
Conozca Onmotor
Además de las campañas, el software para centros automotrices Onmotor permite gestionar el inventario y emitir órdenes de servicio con más facilidad. Los recursos varían según el plan, así que elija su plan o hable con nuestro equipo.