Gestão de crise para oficinas: como enfrentar desafios
Crises econômicas, como a causada pela pandemia de covid-19, afetam todos os setores, e a reparação automotiva não fica de fora. Nesses momentos, as oficinas precisam se reinventar para atravessar a fase difícil. Uma boa gestão de crise para oficinas ajuda a reduzir prejuízos e a sair do período mais forte. Veja dicas práticas.
Como fazer uma boa gestão de crise para oficinas
Mantenha a calma e analise o cenário
Antes de tomar qualquer decisão, entenda que crises passam. Estude o cenário econômico, identifique os riscos para o seu negócio e pense em estratégias para contornar a situação. Em momentos de tensão, decisões precipitadas costumam sair caras.
Foque no objetivo
Depois de entender como a crise afeta a oficina, defina ações práticas para evitar prejuízos maiores. A gestão de crise começa com metas claras e alcançáveis. Seja prático e use os recursos que estão ao seu alcance.
Busque um diferencial
Entenda o que seus clientes mais precisam nesse momento e use isso para se diferenciar da concorrência. Pacotes de revisão, prioridade no agendamento para clientes frequentes e pequenos brindes ajudam a manter o movimento sem baixar o seu preço.
Adapte seus serviços
Os hábitos dos motoristas mudam em períodos de crise. Durante a pandemia, um levantamento da Continental apontou que 69% dos motoristas estavam preocupados com a manutenção do carro e 48% calibravam os pneus a cada 15 dias. Dados como esses mostram quais serviços merecem mais destaque na comunicação da oficina.
Esteja presente nas redes sociais
A presença online é muito importante em momentos de crise. Perfis ativos, com conteúdo útil, mantêm o público informado sobre horários, serviços e cuidados, e fortalecem a marca da oficina.
Tenha um bom controle financeiro
Nenhuma gestão de crise funciona sem cuidar das finanças. Administre o caixa com cuidado para garantir fôlego nos próximos meses. Algumas boas práticas:
- negocie prazos de pagamento com fornecedores
- monte pacotes de serviços que ajudem a girar as peças paradas no estoque
- mantenha uma margem de lucro saudável nos produtos e serviços de maior saída
- avalie com cuidado a antecipação de recebíveis do cartão, considerando as taxas
- adie investimentos de médio e longo prazo e priorize o que é urgente
Organização para atravessar a crise
Em momentos difíceis, ter os números da oficina à mão faz diferença. O Onmotor é um sistema de gestão para oficinas que reúne as informações do negócio em um só lugar. Cadastre-se e faça um teste gratuito.