Suporte do sistema Onmotor: como funciona
Na hora de escolher um software para o centro automotivo, as funcionalidades contam, mas o apoio que você recebe quando surge uma dúvida conta tanto quanto. Um sistema sem suporte vira problema no primeiro travamento ou na primeira nota fiscal que não sai. Veja como funciona o suporte do sistema Onmotor e o que está incluído.
Como funciona o suporte do sistema Onmotor
O suporte é feito por especialistas: profissionais de tecnologia, para dúvidas sobre o funcionamento, e profissionais experientes no uso do sistema, para orientar a rotina da oficina. Também inclui treinamento para quem contrata.
Treinamento inicial e periódico
Ao contratar o programa para oficina mecânica, você e sua equipe recebem um treinamento inicial para conhecer o sistema: como registrar informações dos veículos, consultar o histórico de reparos, gerenciar o estoque e usar as demais ferramentas.
Há também treinamentos periódicos, para apresentar novas funcionalidades, atualizações e boas práticas de uso. Assim, a equipe continua aproveitando o sistema da melhor forma.
Atendimento para dúvidas e problemas
Pelos canais de contato, os usuários recebem orientação, esclarecem dúvidas e resolvem questões técnicas ou operacionais. O suporte também pode indicar materiais de referência, como manuais e tutoriais. Entre os temas mais procurados estão:
- precificação dos serviços
- pós-venda
- agendamento de serviços
- emissão de notas fiscais.
Características do suporte
O atendimento é humano e pode ser solicitado sem limite de vezes: ao entrar em contato, o cliente conversa com uma pessoa, e não com um robô. A equipe de suporte passa por treinamentos periódicos e acompanha os clientes na busca por resultados melhores.
Como entrar em contato com o suporte
Para tirar dúvidas ou pedir ajuda com o sistema, preencha o formulário abaixo:
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Os canais de atendimento são:
- telefone: (11) 2649-7495 | (11) 2649-7529
- e-mail: suporte@onmotor.com.br.
Também é possível acessar o suporte por acesso remoto (TeamViewer), direto da tela do sistema.
O que é o sistema Onmotor
O sistema Onmotor é um sistema para oficina mecânica que reúne, em um só lugar, recursos como histórico de reparos, relatórios personalizados, controle de estoque, agendamento de serviços, controle de prazos e lembretes. Com as informações centralizadas, a equipe atende com mais agilidade e o cliente espera menos. Para saber quais negócios podem usar o sistema, veja quem pode usar o sistema Onmotor. Fale com a nossa equipe.